Read Content Marketing. Das Praxis-Handbuch für Unternehmen: Strategie entwickeln, Content planen, Zielgruppe erreichen (mitp Business) by Sepita Ansari Online

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ul Kundengruppen und bed rfnisse durch gezielte Analyse der Kundendaten identifizieren Customer Lifetime Value, Qualit t, Rentabilit t und Aktivit t Ihrer Kunden effizient analysieren und bewerten Konkrete Ma nahmen und Kampagnen zur Kunden Wertsteigerung ableiten Kunden re aktivieren und aktiv halten Ziel des Customer Relationship Managements ist es, den Wert der Kunden ber den gesamten Lebenszyklus der Gesch ftsbeziehung besser auszusch pfen, um langfristiges und nachhaltiges Wachstum zu erreichen Daf r m ssen Sie Ihre Kunden und deren Bedarf kennen Um Ihre Kunden besser kennen zu lernen, haben Sie als Betreiber einer Website oder eines Online Shops unz hlige Daten zur Verf gung Stichwort Big Data H ufig fehlt aber das Know how, aus diesen enormen Datenmengen die relevanten herauszufiltern und dann die richtigen Schl sse und Handlungen daraus abzuleiten, um am Ende Ihren Kunden die passenden Produkte und Services zur richtigen Zeit anzubieten und so ihren Wert f r das Unternehmen langfristig zu steigern Die Autorin erl utert praxisnah und pragmatisch, wie Sie sich Schritt f r Schritt an Ihre Datenbasis heranwagen k nnen und so Ihre Kunden von Analyse zu Analyse besser verstehen lernen In Teil I erhalten Sie einen berblick ber die verschiedenen Daten, die im Unternehmen potenziell vorliegen, und lernen, wann es sinnvoll ist, weitere Daten ber Ihre Kunden zu erheben In Teil II erfahren Sie, wie man durch strukturierte Datenanalyse und mittels der richtigen Thesen in kurzer Zeit aus der einen Kundengesamtheit einzelne sinnvolle Kundensegmente identifiziert, die hnliche Kaufverhaltensweisen und Bed rfnisse aufweisen Es werden au erdem s mtliche Analysen behandelt, die den Status Quo Ihres Unternehmens aus CRM Sicht darstellen und Ihnen damit die f r Sie entscheidenden Handlungsempfehlungen aufzeigen Konkret geht es u.a um Kohorten und Sortimentsanalysen, die Bewertung und Berechnung der Kundenqualit t sowie das Churn Management In Teil III erl utert die Autorin, wie Sie f r die jeweiligen Kundensegmente die richtigen Ma nahmen und Kampagnen ableiten und durch effektives Testing kontinuierlich verbessern Sie erfahren, wie Sie die identifizierten Kundengruppen durch intelligentes E Mail Marketing individuell ansprechen, um so den Wert jeder Gruppe gezielt zu steigern Dabei geht es unter anderem darum, Kunden zu aktivieren bzw zu reaktivieren, ihre Abwanderung zu verhindern und Weiterempfehlungen zu f rdern In Teil IV geht die Autorin darauf ein, worauf es im CRM Alltag ankommt Sie beschreibt die richtige Herangehensweise f r eine erfolgreiche Umsetzung des CRMs im Unternehmen, macht auf die gr ten Fehler aufmerksam, die es zu vermeiden gilt, und gibt einen berblick ber notwendige personelle Ressourcen Mit diesem Buch haben Sie einen praxisnahen Leitfaden an der Hand, um ein effektives CRM in Ihrem Unternehmen einzuf hren und auszubauen Aus dem Inhalt Teil I Einf hrung Bestandsaufnahme der verf gbaren Daten Kundenverhalten 3.0 M glichkeiten der Datenerhebung Voraussetzungen f r einen effizienten E Mail Versand im CRM Teil II Daten analysieren Kundengruppen identifizieren Kundenbindung, rentabilit t, lebenszeit und Sortimentsstruktur untersuchen Kohortenanalysen Berechnung der Kundenqualit t RFM Score, Margenbetrachtung, Customer Lifetime Value Cross Analytics Churn Management Online Umfragen Teil III Ma nahmen ableiten CRM Roadmap Priorit ten festlegen Hilfestellungen zum effizienten Testen Intelligentes E Mail Marketing f r die jeweiligen Kundengruppen Kunden re aktivieren und aktiv...

Title : Content Marketing. Das Praxis-Handbuch für Unternehmen: Strategie entwickeln, Content planen, Zielgruppe erreichen (mitp Business)
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ISBN : 9783958450448
ISBN13 : 978-3958450448
Format Type : Paperback
Language : Deutsch
Publisher : mitp Auflage 1 Auflage 2017 30 April 2017
Number of Pages : 298 Pages
File Size : 898 KB
Status : Available For Download
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Content Marketing. Das Praxis-Handbuch für Unternehmen: Strategie entwickeln, Content planen, Zielgruppe erreichen (mitp Business) Reviews

  • Larissa-Tamara
    2019-05-19 23:59

    Ich habe das Buch für meine Projektarbeit und berufliche Tätigkeit im Content-Marketing gekauft. Ich finde das Buch ist super angenehm geschrieben und somit sehr gut verständlich. Allgemein finde ich die Inhalte gut aufbereitet, wobei auch das Wichtigste enthalten ist. Ich bin froh, dass die Bücherei dieses Buch noch nicht zur Ausleihe hatte, weil sich der Kauf wirklich sehr gelohnt hat und ich wirklich glücklicher Besitzer dieses Buchs bin :) Zudem ist es eines der aktuellsten Bücher zum Thema Content was ein zusätzlicher Pluspunkt ist!

  • Alexander Michael Noll
    2019-05-17 23:58

    Ein allumfassendes und tiefgehendes Werk, welches ich so noch nicht über Content Marketing gefunden habe.Absolute Kaufempfehlung für begeisterte Marketing Profis und die, die es werden wollen!